店員守る流れはいいと思う
ただ現場で本当に抑止になるのか気になる
接客業経験者いる？
貼り紙見て引き返すタイプの客はそもそも怒鳴らん
怒鳴るやつは文字読まん
素晴らしい抑止力ですね（笑
元コンビニ夜勤だけど、貼ってから少しだけ空気変わったよ…
店員が我慢するの当然、みたいなのが薄まった
これは泣ける…
コンビニ夜勤って聞くと廃棄弁当思い出して腹減ったわ
>>4 そこじゃねえだろ草
600cc乗ってるけど深夜コンビニは休憩所なんよ
店員に怒鳴る奴いるとエンジン音よりうるさい
貼り紙はタープみたいなもん
雨そのものは止められんけど、ここから内側は守るぞって境界になる
ブッシュクラフトでも境界大事
>>6 カスハラを雨に例えるキャンプ民、すごい発想ですね（笑
雨なめんな
メスティンで炊飯してる時に降られたら普通に終わる
>>8>>9 飯テロすんな
カスハラより炊きたて米の話の方が効く
実際は客向けというより従業員向けだろ
『会社は一応守る姿勢出してます』ってやつ
まあ無いよりマシなのがまた腹立つ
バイク屋で見たことある
『暴言があったら作業中止』って貼ってあって、客も整備士も線引きできてた
峠のセンターラインみたいなもん
バイク屋の待合室って自販機のカップ麺うまそうに見えるよな
店員側が『断っていいんだ』って思えるのはでかい
昔バイトで全部飲み込んでたから懐かしい…いや懐かしくはない…
客を変えるより店員の判断基準になるのが強いんだろうな
ULキャンプで行く時も持ってく物を先に決めると迷わん
現場も多分それ
>>16 なんでもキャンプに戻すなｗ
でも判断基準ってのはわかる
マスツーでも先頭がルール決めないとグダる
『貼り紙あるんで』って言えるカードが増えるだけで違う
なお本部が後ろから撃つ模様
『お客様のお気持ちも大切に』とか言い出す
>>18 それ一番しんどい…
味方だと思った壁が急にドアになる感じ
ドアって言われたらファミレスの入口の匂い思い出した
腹減ったわ
>>20 もうお前カスハラ対策じゃなく空腹対策の貼り紙読め
『空腹時の入店はご遠慮ください』
無理だな、シェラカップ最強
でも貼り紙って、弱い人のための小さい盾みたいで好きだわ
ボロい店のレジ横にあるとちょっと泣いた
>>24 盾ならいいけど免罪符にもなるからな
『貼ってるから対策済み』で人員増やさない店、普通にありそう
抑止力というより警告看板だな
ワインディングの『事故多発』と同じ
攻める奴は攻めるけど、普通の奴は少し減速する
>>27 それ店員が火傷して終わるやつ
結局貼り紙より、即呼べる責任者と録画と出禁運用だと思うわ
>>28
仕組みとしては貼り紙単体じゃ弱い
『警告→記録→退去要請→警察相談』のフローが店内で共有されて初めて効く
教えてやるが、貼り紙に魔法の効力はない
ただし『店として許容しない』という意思表示にはなる
覚えておけ
飲んでるけどさぁ
店員に怒鳴るやつマジでなんなん
唐揚げ冷めるだろうがよおおお
>>31
唐揚げ基準なの草
でも山でも怒鳴るやついるからな
焚き火台の前で急に管理人気取りするやつ
まあ俺に言わせればな、貼り紙は客向けより従業員向けなんだよ
『我慢しなくていい』って合図になる
このスレもそこ見落としてる
>>33
そこは同意する
現場の若い子ほど『自分が耐えれば終わる』と思いがちだ
勉強してから来いと言いたいが、これは職場が教えるべき話
法的効力って言い方が雑なんだよな
貼り紙そのものが強制力を持つんじゃなく、退去要請や出禁判断の根拠資料の一部になるって話
>>35
根拠資料って言うと急に会議室くさいな
でもわかる、わかるぞ
酔ってるから許せ
キャンプ場の『直火禁止』も同じだわ
書いてあるから守る人は守る
守らん奴はメスティンで炊飯してる横でも焚く
>>37
例えとしては正しい
ルールを明文化しておかないと、注意された側が『聞いてない』と言い出す
覚えておけ
>>38
教師モード入ってて草
でもこの場合の『聞いてない』潰しは大事なんだよな
問題は運用ログだな
いつ誰が何を言われたか残してない店は弱い
録画だけあっても検索性ないとインシデント管理できない
インシデント管理て
レジ横で怒鳴られてるバイトにそんな横文字ぶつけんなｗｗｗ
>>41
ググレカスと言いたいがまあ現場向けには『メモ残せ』でいい
日付、時間、内容、対応者
これだけでだいぶ違う
>>42
それを上司が読まないなら意味がない
記録を取らせるなら、対応する責任者も決めておけ
>>44
勤務中に炊飯すなｗｗｗ
でもバックヤードで飯食ってる店長呼び出されるのはありそう
古参的にはこうなんだよ
貼り紙で止まるのは『ちょいイラ客』まで
本物は貼り紙を攻撃材料にする
『俺がカスハラってことか』ってな
>>46
それはある
だから文面は感情的に書かず、禁止行為と対応を淡々と示すべきだ
挑発に見える文言は逆効果になる
文面のUXもあるな
『暴言禁止』だけより『暴言・威圧・長時間拘束があった場合、対応を中止します』の方がオペレーションに落ちる
>>48
UXって貼り紙にもあんのかよ
でも『対応を中止します』は強いな
言われたら一瞬止まりそう
『対応を中止します』は山小屋の注意書きっぽい
水場を汚したら使用禁止、みたいな
淡々としてる方が怖い
感情論で『客が悪い』と叫ぶだけでは現場は守れない
手順、権限、証拠、連絡先
この4つを整えろ
>>51
教頭先生みたいになってきたな
でもメモったわ
手順権限証拠連絡先、呪文みたい
逆に言うと貼り紙だけ増えてその4つがない店は危ない
従業員に『対策してます感』だけ押し付けてる
>>53
それ技術的に言うとUIだけ作ってバックエンド未実装の状態
ボタン押しても何も起きないやつ
>>54
その例えはわかる
キャンプで言うと焚き火台だけ買って薪も着火剤もない状態
シェラカップ最強
>>55
最後で全部台無しだ
だが準備不足という点では合っている
昔コンビニで夜勤してたけど貼り紙より防犯カメラ見える位置にある方が効いた気がする
あと店長がすぐ出てくる店は客も引く
>>57
可視化された監視と即応体制だな
カメラがダミーか本物かより『記録されてる』と思わせるのが抑止になる
ただ監視強めると普通の客までピリつくんだよな
古参から言わせると、治安維持と居心地のバランスが難しい
>>59
その通りだ
だから貼り紙は大きく怒鳴るように貼るのではなく、必要な場所に必要な文言で掲示する
過剰な威圧は店の空気を壊す
入口にデカデカよりレジ横と従業員通路側にある方が自然かもな
山の看板も分岐にあるから意味がある
なんか結論出たっぽいのにまだ怖いなこの話
貼り紙の裏で誰か泣いてそうで嫌だわ
>>62
まあそこなんだよな
貼り紙がある店は、貼る必要があった店でもある
解決策に見えて、過去ログでもある
ここまでのまとめ
貼り紙だけだと弱い
カメラと店長即応は効く
貼ってある店は過去に何かあった
元小売の本部側だけど爆弾落としていいか
あの手の貼り紙、現場保護というより保険会社と顧問弁護士に言われて貼るケース普通にある
従業員のためですって顔して、実際は訴訟時の証跡作り
>>65
え、急にラウンド変わったんだが
それ店員守る美談でリーチ取ってた層どうすんの
エンゲージメント低いどころか炎上導線じゃん
>>65
山の注意看板も管理責任の線引きで置かれることはある
ただそれで軽装登山が減るなら意味はある
目的が不純でも現場の事故が減るなら完全否定はできん
深夜のテンションで言うけど
店員を守る盾かと思ったら本部を守る盾だったの怖すぎｗｗｗ
盾の向きどっちだよｗｗｗ
>>68
3行でまとめると
客が怖い
本部も怖い
店員だけ逃げ場ない
>>69
いやマジで店長会議で『貼っておけば対応していたと言える』って言われたことあるぞ
もちろん全部の会社がそうとは言わんが
この話これ以上すると身バレするから俺はピボット検討中