便利なのは分かるけど、詰まった時だけ自己責任みたいな空気になるの納得いかん。
わかるわ
バーコード通して袋詰めして支払いして
最後に店員呼ぶボタン押す仕事まで客やんけ
最近の若者はセルフレジ程度で文句言うのか
俺の若い頃はな、米袋担いで会計待ったもんだぞ
主婦だけど一言
子連れでセルフは地味に無理ゲー
子供見ながらピッピして袋も詰めるの普通に忙しい
そのぶん安くなってるなら文句ないけど
別に安くなってないのが腹立つ
コスパ悪いだろ
昔のレジのおばちゃんの速度と安心感よ
アナログが最強なんだよ結局
>>3
米袋担いだ話とバーコード通す話なんも関係なくて草
甘えだろ
画面の通り押せばいいだけなのに詰まる方がおかしい
詰まるのって客のせいだけじゃないよ
袋いりません押したのに店員確認必要とか意味わからん時ある
レジ袋3円取るくせに袋詰め台を削る店あるよな
あれ一番ケチってるの店側だろ
袋詰め遅い客が前におるとセルフの意味ないねん
財布探してから人生振り返るな
店員がやれば流れ作ってくれるんだよ
人間同士の間合いってもんがある
>>13
そんなもんで喜ぶから店にナメられるんだよ
>>13
手書きの方が温かみあるだろ
ピッより鉛筆のシャッシャッだわ
袋詰め遅いの叩くのは違うと思う
卵と豆腐と肉を同じ勢いで放り込めないんよ
>>18
豆腐は守護対象やからな
あいつすぐ崩れる
豆腐は木綿買え
崩れにくいし安い
百均にあるぞ、じゃなくてスーパーやけど
ゆとりは甘え
レジも袋詰めも慣れれば早い
努力が足りん
>>21
レジ打ち努力論は新しいな
部活かなんかか
結局さ、店員さんの仕事を客に移してるだけなんよ
便利という名の丸投げ
うちはこうしてるよ
カゴの中で重い物と軽い物を最初から分ける
でも後ろに人いると焦る
>>24
それやると買い忘れに気づいた時の精神ダメージ高い
>>26
だいたい合ってる
敵はバーコードと豆腐や
昔はパソコンなんかなくても店は回ってた
値札見て、店員が打って、はい終わり
なんで客が機械のご機嫌取りしてんだ
有人レジ混んでるからセルフ行く
セルフで詰まる
店員呼ぶ
結局有人レジより遅い
これ罠だろ
>>29
あるある
しかも店員さん一人で4台見てるから気まずいんだよね
気まずいとか言ってる暇あったら呼べ
声出せ声
俺の若い頃はな、困ったら怒鳴るおっさんだらけだった
セルフ割引2円とかつけたら全員黙る説
それいくら？ってなるけど
>>33
2円で人間の尊厳売るなよ
でも毎日なら月60円か……
ママ友の間では、結局空いてる有人レジが最強って結論になってる
ここまでのまとめ
有人レジ最強派
セルフ割引なら許す派
豆腐が敵
セルフレジって要は店舗オペレーションを客側にピボットしてるだけなんだよな
人件費を圧縮してるのに客にはリターンがない
>>37
横文字でごまかすな
客に労働させてるだけだろ
人間の仕事奪うなよ
制度的にはそうなってるというか、購入手続きの一部を利用者が行う形だな
ただ店側の管理責任まで消えるわけではない
セルフレジで怖いのは操作ログと防犯カメラの紐付けな
購入履歴と顔がセットになる
個人情報だぞ消せ
人件費削減分をポイントで還元すれば炎上しない
セルフ利用で1%付与
これで顧客体験は改善する
>>42
出たポイント乞食ビジネス
1%で魂売るな
ポイント付与は店側の販促だから別に悪ではない
ただ有人レジ利用者との公平性は揉めそう
3行でまとめると
店は人件費削減
客は無給労働
ポイント乞食が湧く
あと万引き対策で重量センサーあるだろ
あれ誤検知した時に店員来るまで何もできないの普通に脆弱性ある
>>46
脆弱性というかUXのボトルネック
1人の店員が6台見てるならSLA破綻してる
昔はレジのおばちゃんが袋詰めまでしてくれたんだぞ
今は客がピッピして袋入れて疑われて終わり
文明退化してる
疑われるという表現はリスク高くないか
店側は不正防止の確認をしているだけ、という建付けになる
>>49
言い方が役所すぎる
確認される側は普通に気まずいんよ
バーコード通し忘れを防ぐのは必要
ただ監視カメラの映像をAI解析してるなら説明不足はアウト寄り
>>51
AI監視レジ、シード調達したら普通にありそうで嫌だな
AIに魂はない
店員の「いらっしゃいませ」には魂がある
機械のピッには何もない
セルフレジでも売買契約自体は成立する
問題は入力ミスがあった時の責任分界点だと思う
>>55
それな
客が誤操作したログをどこまで保存してるのかも気になる
保存期間を明示してほしい
客がレジ業務を担うなら、せめてインセンティブ設計しろって話
ポイントでも値引きでもいい
無償オペレーター扱いは荒れる
>>57
インセンティブとか言うな
ただの小銭で釣られる客じゃねえか
手書きの方が温かみあるだろ
今北産業
客が店員化
ポイント乞食煽り
監視社会こわい
店員化というより、利用者参加型の処理に近い
ただ利用者に不利益が出るなら説明は必要だな
説明と言えば画面に小さい字で規約出して終わりのやつ
あれ読ませる気ないだろ
それセキュリティ的にアウトだぞ
>>61
セキュリティというよりコンバージョン最優先の悪いUI
離脱させないために規約を空気にしてる
そもそも買い物で規約読む時代がおかしい
大根買うだけで契約書みたいな画面出すな
>>63
大根購入規約第3条
客はバーコードを探す義務を負う
義務というより協力要請だな
ただ協力しないと会計できないなら実質義務に近い
ここで有人レジをプレミアム導線にすると一気にディストピア感出る
通常セルフ、有人は有料会員だけ
>>66
やめろ
次は人間に会う権利までサブスクかよ
有料会員で購入履歴と個人IDがさらに強く紐付く
特定されるぞ
>>68
おじさんの中でスーパーが公安になってて草
笑い事じゃない
レシートの会員番号、日時、店舗、カメラ
全部つながると行動履歴だぞ
>>70
個人情報保護法上の扱いはケースによるが、管理は適切であるべきだな
不用意に晒すのはやめた方がいい
でもセルフレジのデータ分析は店からしたら宝の山だろ
どの商品で詰まるか分かれば棚割りも改善できる
>>72
客の失敗までデータにされるの嫌すぎる
玉ねぎで詰まった俺を分析するな
ここまでのまとめ
玉ねぎで人格が可視化
有人レジは人権
ポイント乞食が争点
ポイント乞食という表現は荒れるからやめた方がいい
割引を求めること自体は消費者行動として普通
>>75
いや実際ポイントで黙るやつ多いだろ
2円で尊厳売る流れがもう見えてる
2円でも月間来店回数が多い層には効く
店側はバーンを抑えつつ行動変容できる
>>77
バーンを抑えつつ豆腐をピッ
意識高いスーパー嫌すぎ
豆腐はまだいい
問題は惣菜のバーコードなし商品
手入力や店員確認が入ると不正の余地が増える
>>79
不正の余地があるから店側も確認フローを置いている
ただ確認待ちで行列が伸びるなら運用設計の問題
だから最初から店員が打てばいいだろ
専門職を客にやらせるから変なことになる
レジ打ちを専門職と言うと怒られそうだが、実際ピーク処理のノウハウはある
素人に投げたらスループット落ちる
>>82
CEO気取りが急にまともなこと言うとスレ止まるからやめろ
万引き対策で出口ゲート付ける店も増えそう
未会計検知ミスったら普通にトラブルになるぞ
出口で止める運用はかなり慎重にやらないとリスク高くないか
誤検知時の説明責任が重い
買い物しただけでゲートに止められる未来とか嫌すぎ
昔の商店街に戻せ
昔の商店街は人間関係で信用スコア回してただけ説
今はそれがセンサーとIDに置き換わった
>>87
信用スコアとか言うな
本当に導入されたら終わる
特定されるぞ
3行でまとめると
昔は顔パス
今はセンサー
未来は大根で信用失う
大根で信用失うことは通常ない
ただ未会計扱いになると確認に時間を要する可能性はある
結局、店がコスト削減したいのは分かる
でも客に作業させるなら、時間短縮か還元か安心感のどれかは出せ
>>92
安心感は大事
ミスった客を晒し者にするUIとアラーム音はやめろ
あれ普通に心理的安全性ゼロ
>>93
最近の若者はアラーム音くらいで心理的安全性とか言い出すのか
俺の若い頃はレジで怒鳴られて覚えたもんだ
>>94
その怒鳴られて覚える文化がUX最悪なんすよ
PDCA回す以前に離脱率上がる
>>94
なんで買い物で修行せなあかんねん
ほんまに道場かスーパーか分からんわ
セルフレジは店と客の役割分担をピボットしただけ
労働と消費の境界が溶けてるんだよな
VCが好きそうな話
>>95
離脱率とか横文字使えば賢いと思ってるのが最近の若者だな
黙ってバーコード読ませろ
>>98
黙って読ませるのはオペレーションであって購買体験じゃないんで
シナジーないです
セルフレジは前線に兵站を丸投げしてる状態
補給路を整えずに各兵士へ会計端末を配っても混乱するだけ