会社のAI導入で事務職の仕事減った奴いる？

便利なのは分かるけど、現場では人員削減の口実になってないか。実例ベースで話したい。

ちょっと長くなるが、うち経理で経費精算の一次チェックがほぼ自動になった。 領収書読み取り→規程違反っぽいのにフラグ→上長承認まで流れるやつ。 最初は残業減ってええやんって空気だったけど、半年後に補充なしが決まって「あっ」ってなったわ。

前職3ヶ月で辞めたけど、交通費精算だけは機械が勝手に見てた ワイより勤勉で草

それ技術的に言うとAIというよりOCR＋ワークフロー＋ルールエンジン寄りだろ 何でもAIって呼ぶから話がズレる

人間の仕事奪うなよ 便利とか言ってる間に席なくなるんだぞ

こっちにはそんなのないわ まだ紙の領収書を糊で貼ってる イオンしかないんだが

>>6 紙の方がミスっても「すみません」で済みそう システムのエラーは社不なので無理

AIとRPAの線引きで揉めるのほんまある 定型作業をボタン連打してるだけならRPA 例外判断っぽいことしてるならAI寄り でも経営層は全部AIって言う

要するにだな、導入そのものより「削減できる業務量」として数字化されるのが怖い。 今まで見えなかった雑用まで棚卸しされて、これは月何時間、これは何人分って表になる。 その表を人事が見た瞬間に温度が変わる。

手書きの方が温かみあるだろ 領収書にコーヒーこぼした跡とかも含めて仕事なんだよ

>>10 コーヒー跡はただの事故で草

>>10 温かみで監査通るならワイも働ける

>>10 監査ログに温かみフィールド追加しろ

派遣さんの更新なしは見た。 正確にはAIで即クビじゃなくて、入力作業が減ったから次の契約更新で人数減らす流れ。 会社は「業務効率化に伴う体制見直し」としか言わん。便利な言葉だわ。

体制見直し←この文字列だけで胃が痛い 就職はもう詰んだ

うちの市役所系の外郭、窓口の裏でおばちゃん達が封筒開けて入力してる あれが一気に減るんかと思うと普通に怖いな

>>14 派遣契約は更新タイミングで切りやすいからな AI導入の効果測定と人員計画がセットになったらそらそうなる

AIに魂はない でも契約更新しない判断する人事にも魂なさそう

>>18 火の玉ストレートやめろ

朝からカップ焼きそば食ったら眠い

うちの総務は勤怠の打刻漏れ確認が自動通知になった。 前は事務の人が毎週メールして、返事ない奴に電話してた。 今はチャットに勝手に飛ぶから楽なんだけど、その人の仕事が月末だけになってる感はある。

>>21 それはAIか？ただのスケジューラ＋通知では にわか乙と言いたいが現場では全部まとめてAI箱に入れられてそう

>>22 名前なんかどうでもいいんだよ 椅子が減ったら同じだろ

椅子減るのリアルすぎ ワイは座ってるだけで怒られたから椅子以前の問題だが

>>24 座ってるだけで怒られるのは何したんだよ

>>25 座ってただけ マジで あと多分顔

経費精算の話で言うと、削減されるのは入力より問い合わせ対応だと思う。 「この勘定科目でいいですか」「領収書なくしました」みたいなのをチャットが吸う。 ただ、その回答が間違った時に誰が責任取るのかがまだ曖昧。

>>27 そこはhuman in the loopにしないと危ない 最終承認だけ人間、下処理は機械が現実的

英語で言うな 余計に腹立つ

東京モンには分からんだろうな 地方の中小はAI導入より先にWi-Fiが死ぬ

>>30 Wi-Fi死ぬ職場にクラウド型AI入れたら地獄で草 まずネットワークを見ろ

今北 AIに事務取られる前に面接で落ちるワイ、高みの見物

>>32 笑えんけど、入口が狭くなるのはありそう。 ベテラン1人＋自動化で回せるなら、未経験の事務枠を育てる理由が薄くなる。 削減より新規採用停止の方が静かに効く。

結局「便利になりました！」の裏で新人の席が消えるんだよな 昔はパソコンなんかなくても回ってたのに、便利になるほど人が余るの意味分からん

>>33 ちょっと長くなるが、これ本当に採用停止から来ると思う。 いきなり解雇だと揉めるから、退職者の補充をしない。 その穴をAIと既存社員の残業で埋めて、気付いたら席が減ってる。 要するにだな、削減は静かに起きる。

関係者だけど、某メーカー子会社で請求書処理チーム8人から4人になった話は聞いた AI-OCRと承認フロー自動化で月末の入力作業が半分以下 表向きは「異動」だけど戻り先はないっぽい

請求書処理できるだけで偉い ワイは請求書のPDF開いた時点で帰りたい 社不なので無理

>>36 技術的に言うとAI-OCRだけじゃなくてワークフロー側の自動判定が効いてる 金額、取引先、勘定科目、過去データの突合 人間がやってた目視チェックの8割がルール化できる

海外だとそれ常識だぞ AP automationなんて何年も前からある ただこっちでは普通、削った人を別業務に回す建前は一応ある

うちの会社もfinance opsはかなり削った 正確にはAI＋BPO＋インド側に寄せた 日系は無理だろとか言いたいけど、外資は外資でPIPだけは勘弁って空気ある

>>38 そこが怖いところで、定型業務が消えるほど新人が覚える場所も消える。 最初は伝票入力、請求書確認、経費チェックみたいな雑務で会社の流れを覚えるわけで。 そこを機械がやるなら、未経験を入れて育てる理由がさらに弱くなる。

>>36の補足 そこは人員削減と言わず「業務高度化」って呼んでた でも実態は4人が他部署の欠員補充に飛ばされただけ 高度化とは

>>41 新人が覚える場所消えるの普通に詰んでる ワイみたいな職歴3ヶ月で辞めた人間は入口すらない

>>41 仕組みとしては逆に例外処理だけ人間に残る だから新人に残る仕事がいきなり難しい にわかは「AIが簡単な仕事だけやるから楽」って言うけど、現場は面倒な例外だけ濃縮される

>>40 PIP絡むと一気に空気変わるぞ 処理件数、差し戻し率、応答時間が全部ダッシュボード化される AIで効率化しました、じゃあ下位10%は誰ですかってなる

>>45 こっちでは普通だけど、そのメトリクス運用はマジで冷たい 数字で見えるからマネージャーが逃げられない 日本は遅れてるけど、遅れてる方が人間味ある時もある

>>45 長文スマンが、効率化ツールの怖さはそこだと思う。 単に仕事を速くするだけなら便利。 でも速くなった結果を個人評価に直結させると、ミスを拾う人や新人に教える人が不利になる。 数字に出ない仕事が削られる。

業界の人間として言うと、今一番削りやすいのは総務より経理 総務は謎の対人雑務が多すぎる 経理は証憑、金額、日付、承認者でデータ化しやすい

>>48 総務の謎雑務って何 加湿器の水入れるとか？ それならワイにもできるかもしれん

>>49 備品管理、入退社手続き、社内問い合わせ、アカウント申請、契約書回覧とか ただそれもSaaS連携でかなり削れる 加湿器は知らん

>>50 アカウント申請はもうServiceNowとOktaでほぼ自動 上長承認だけ通れば勝手に権限つく 昔それだけで何人もいたって聞いてビビる

>>51 海外だとそれ常識だぞ joiner mover leaverの自動化は基本 日本企業がExcel台帳で権限管理してるの見ると震える

>>52 ただExcel台帳にも理由はあるんだよな。 システムが部署ごとにバラバラで、誰も全体の権限設計を持ってない。 だから最後に人間がExcelでつなぐ。 AI導入以前に、業務が整理されてない会社はそこで詰まる。

ここだけの話、AI導入プロジェクトって名前でも中身は業務整理だったりする 帳票名を統一しましょう 承認ルートを減らしましょう その結果、人が減る

>>54 AIが人を減らすというより AI入れるための整理で人が減るのか 嫌な納得感ある

>>55 そう 技術的に言うとAIは最後のUIで、効いてるのはデータ標準化とAPI連携 そこを知らずにAIすげーって言う奴はにわか乙

年収の話すると荒れるけど、外資はAIで削った分を残った人に配る感じはない RSU今年も上がったけど、現場の事務系はポジション自体が消える 浮いた金は株主と上位職に行く

>>57 それはこっちでも同じ productivity gainが労働者に返るとは限らない it's common senseだけど、言うと嫌われるやつ

>>57 残った人に配られないの草も生えない じゃあ便利になった分どこ行くんだよ ワイの内定返して

>>59 要するにだな、会社から見ると賃金は固定費なんだよ。 AIで処理量が増えても、固定費を増やさず売上や利益を伸ばしたい。 だから「楽になったから給料上げます」より「同じ人数で多く処理してね」になりやすい。

関係者だけど、新卒一般職の採用枠をゼロにした金融系はある 理由は明言しないけど、社内FAQと稟議補助AIが入った年から 総合職は取るけど事務職は取らない

>>61 新人枠消滅はマジで重要 既存社員の削減より統計に出にくい 求人票が出ないだけだからニュースにもならん

>>61 海外でもentry-level adminは減ってる でも代わりにops analystみたいな名前で少数採用する 必要スキルだけ上がって椅子は減る

>>63 名前だけかっこよくして必要スキル上げるのやめろ adminで無理なのにanalystとか絶対無理 就職はもう詰んだ

>>63 ops analystはSQLとBIツール前提だったりするからな 事務職の延長みたいな顔して募集してるけど中身は別物 日系は無理だろ、育成せずに即戦力だけ欲しがる

>>65 その変化が一番きつい。 昔なら、入力作業をしながら業務知識を覚えて、数年後に改善担当になる道があった。 今は最初から改善できる人だけ欲しい。 階段の一段目が抜けてる。

>>66 階段の一段目が抜ける、は分かりやすい AIが補助輪を外すというより補助輪付き自転車そのものを撤去してる

ここだけの話、派遣会社も焦ってる データ入力、書類チェック、メール振り分けの案件が明らかに細ってる 代わりに出るのはAIツール運用補助とかRPA保守補助

>>68 補助ならいけるかと思ったら保守補助で泣いた 補助の補助を募集してくれ

>>68 海外だとそれ常識だぞ ただAI tool operatorみたいな職は短命になりがち ツールが成熟すると、その運用もまた自動化される

>>70 長文スマンが、そこも皮肉だよな。 新しい仕事が生まれると言われるけど、その仕事自体も自動化前提で設計される。 だから雇用の受け皿としては太くない。 昔のIT化みたいに大量の事務オペレーターが生まれる感じではない。

うちは問い合わせ対応もAIに食われた 社内規定、福利厚生、経費、休暇、全部チャットボット 人事の人は採用と揉め事対応に寄せられて、普通の窓口は縮小

>>72 ナレッジベースが整ってる会社ほどチャットボットが効く 逆に規定がPDFで散らばってる会社は hallucination祭り ググレカス以前に社内文書を整理しろ案件

>>73 某社は社内規定PDFが1200本あって、AI導入前に300本まで統廃合したらしい その時点で問い合わせ件数が減った AIとは何だったのか

>>74 AI入れる前の掃除で仕事減るのもう罠だろ 大掃除したら住人が減りましたみたいな話

>>75 例えは雑だが言いたいことは分かる。 業務の棚卸しをすると、重複作業や誰も読まない資料が見える。 それを消すのは本来良いことなんだけど、同時にその作業で食ってた人の居場所も消える。 良し悪しが単純じゃない。

>>72 人事はむしろきつくなってる AIで楽になるどころか、残るのが退職面談、ハラスメント、PIP対応 PIPだけは勘弁って言ってた人事の知り合いが病んだ

>>77 こっちではPIPは普通だけど、普通にメンタル削る Performance Improvement Planとか名前は丁寧だけど実質exit routeの時ある

>>78 PIPって改善計画じゃないのかよ 名前だけ優しい罠やめろ ワイなら初日で改善不可

>>79 本来は改善のための仕組み でも運用次第で退職誘導になる ツールも制度も同じで、設計より運用が怖い

>>80 そこなんだよな。 AI自体は請求書を読むだけ、FAQに答えるだけ、候補を出すだけ。 でもそれを人員計画や評価制度に接続した瞬間に、ただの便利ツールではなくなる。 このスレが不穏なのはそこ。

関係者だけど、経営会議の資料では普通にFTE削減って書かれてる 現場向け説明会では「皆さんの創造的業務を増やします」 同じ施策でも言葉が違う

>>82 FTE削減は外資だと露骨に言う ただし全社メールではenablementとかefficiencyとか言う 横文字で柔らかくするのは世界共通

>>83 enablementで無職になるの嫌すぎる せめて日本語でクビって言ってくれ

>>83 海外だとそれ常識だぞ rightsizingとかoptimizationとか、だいたい人が消える時に出てくる単語 日本遅れすぎｗと言いたいけどここは追いつかなくていい

>>82 FTEってFull-Time Equivalentな 1人削るというより工数換算で何人分減らすか そこを理解せずに聞くと、なんか効率化っぽく聞こえるから怖い

>>86 工数換算で語られると、人間の生活が見えなくなる。 もちろん会社経営では必要な指標なんだろうけど、現場の人からすると自分の席の話だからな。 数字の便利さと冷たさが同時に来る。

ちなみに請求書処理の人数半減した会社、残った4人は楽になってない AIの誤読チェック、例外対応、ベンダーへの問い合わせで月末は普通に残業 削った分だけ余裕が消えた

>>88 半分になって楽にならないの地獄 AI導入とは何なのか 人間の濃縮還元か

>>88 それは自動化あるある 平均処理は速くなるけど、残るチケットの難易度が上がる KPIを件数だけで見ると現場が壊れる

>>90 件数KPIはマジで危ない 難件を拾う人ほど数字が悪くなる で、AIが簡単な件を片付けるから、人間同士で難件の押し付け合いになる

>>91 要するにだな、AI導入で仕事が減るというより、仕事の形が変わっている。 単純作業は減る。新人枠も減る。残った人には難しい例外と数字評価が乗る。 便利なのは間違いないが、現場の安心には直結してない。

>>92 長文スマンが、ここから評価制度の話になると一気に空気が変わる。 仕事が減っただけなら配置転換で済むが、評価項目にAI活用率が入ると逃げ場がない。 便利な道具だったものが、急に査定の棒になる。

>>91>>92 関係者だけど、某社で削減候補リスト出てる 請求書、勤怠、受発注の3部署でAI化率と残業時間を並べて、上から順に見るやつ 名前は削減候補じゃなくて再配置検討者って呼んでるらしい

>>94 ほらな 人間の仕事奪うなよ AIに魂はないって何回言えば分かるんだ

>>94 結論から言うと削減候補リストに決まってるだろ 再配置検討者なんて言葉遊びなんだよ 名前が載った時点で負け戦だよ間違いない

>>94 AI化率って何を指してるんだよ プロンプト投入回数なのか、自動処理件数なのか、工数削減見込みなのかで全然違う そこ混ぜて評価してるなら設計が雑すぎる、にわか乙

>>91 うちの会社はAI usage dashboard普通にあるぞ 部署別、職種別、週次アクティブまで見える 日系は無理だろって言いたいけど、最近は日系の方が陰湿にやってる感ある

>>98 ちょっと長くなるが、利用率を測ること自体は悪ではない。 問題は、それを能力や忠誠心の代理指標にすることだと思う。 AIを使うべき仕事と、使うと事故る仕事を分けずに数字だけ並べたら現場は壊れる。

>>98 ここだけの話、地方メーカーでTeamsログとCopilot利用回数を部長会に出してる 月20回未満は要フォロー、月5回未満は面談 しかも総務と経理だけ基準がきつい