本人確認、控え、監査、例外対応。全部考えると紙が消えない事情もあるんだが、利用者目線だと遅いのも分かる。
>>1
MECEに分解すると本人確認、控え、監査、例外対応までは分かる
でもSo what?が不足
利用者が30分待つ理由にはなってない
飲んでるけどさぁ、番号札持ってる間に人生終わるんよ
呼ばれたと思ったら隣の窓口で草も生えない
デジタル化しました、入力した内容を紙に印刷してハンコですわ
おほほ、たいへん近未来ですわね
紙の控えは正直ありがたい時ある
家の手続きで親が後から話ひっくり返すタイプだと、物理で残るの強い
親ガチャ失敗勢には分かる
>>5
それは例外対応の話
仮説→検証で言うと、全員に紙を配る必要はない
希望者だけでいい
>>7
この時間帯最高だなｗｗｗ
紙で焚き火すなｗｗｗ
電子だけだとログインID忘れた瞬間終わるんだよな
家族にスマホ預ける文化とかまだ普通にあるし
家族神話うざい
>>11
スマホを持っていない高齢者、暗証番号を覚えていない方、窓口で固まる方
そこを切ると地獄ですわね
効率化派ってだいたい自分が元気な時しか想定してなくね？
酔ってるから許せ、俺も暗証番号はだいたい忘れる
>>13
だから本人確認を3Cで見る
市民、職員、制度
市民だけ最適化しても監査で詰む
3Cとか言われるとシャンプーの詰め替えみたいで無理ｗｗｗ
>>15
その理解力で行政DXを語るの、下々の方には分かりませんわね
>>15
詰め替え失敗して風呂場ぬるぬるになるやつな
おまえらさいこう
>>15
安価先ミスったかと思ったら普通に意味分からなくて笑った
紙をなくすなら、紙が担ってる責任の置き場を設計しないと無理
控え、同意、説明済み、受付時刻
全部別物
>>19
それを1枚の紙に全部背負わせてるから腰やってるんだろ
紙かわいそう
役所の紙、だいたい複写式で強キャラ感ありますわ
書き間違えた瞬間こちらの負けですわ
カーボン紙の2枚目だけ字が薄い時の絶望ｗｗｗ
夜だから許せ、あれホラーだろ
>>21
訂正印とかいう文化がもう緊張する
毒親の書類ミスで怒鳴られた記憶までセットで来る
でも現場が紙を好きで残してる、みたいな雑な話ではないと思う
監査で「誰がいつ何を確認したか」って聞かれて、画面キャプチャじゃ弱い場面がある
>>24
現場も好きで紙束抱えてないのは分かる
でも待合の椅子が硬すぎる罪は別で裁いてくれ
今北ですわ
紙が悪いのか椅子が悪いのか、もう椅子が紙でよろしいですわ
結局、紙を減らしたい人と紙がないと困る人が同じ列に並ばされてるのが問題なんじゃね
窓口で全部混ぜるから誰も得しない
>>28
それは分かるが、紙不要レーン作るなら本人確認の強度を揃えないとそれセキュリティ的にアウトだぞ
早い列だけなりすまし楽です、になったら終わる
スマホでできますって言われてもログインで詰んだら窓口戻されるんだよな
社不なのでパスワード再設定だけで精神が終わる
紙をなくしてもパスワードを忘れた民が列を作りますわ
下々の方には分かりませんわね、詰まりは姿を変えるだけですわ
紙×窓口なのか窓口×紙なのかで解釈割れる
私は責任を受け止める紙が右だと思ってる、カプ違いNG
本人確認だけならライブ現場の入場もだいぶ電子化してるけど、弾かれた時の救済窓口は結局紙と身分証なんだよな
担当が尊すぎる以前に入れないと泣く
>>33
救済窓口が一番危ないんだよ
例外処理は攻撃面が広い、個人情報だぞ消せ案件が起きやすい
>>34
攻撃する気はないのに毎回システムに不審者扱いされる俺は何なんだ
3ヶ月で辞めた職歴よりログイン失敗回数の方が多い
責任者が分からない電子申請、普通に怖いですわ
画面の向こうで誰が止めたのか見えないのは優雅ではありませんわ
電子申請のステータスが「処理中」のまま3週間とか、チケ落選した...よりつらい
せめて今どこの部署にいるか出してくれ
申請書×控え、公式が最大手なんだよな
片方だけ消すと関係性が崩れる
紙の控えはハッシュ値みたいなもんではないが、利用者側に証跡が残るのは強い
役所側だけにログがある状態は揉める
>>39
それ
電話で「確認します」って言われた後に何も残らないのが一番怖い
紙1枚あるとまだ戦える
戦うための紙ですわね
申請書ではなく庶民の盾ですわ、おほほ
控えって整理番号みたいなもんか
現場でも番号呼ばれるまで不安だけど、券面が手元にあるだけで呼吸できる
ただし紙を持ち歩くのもリスクだぞ
住所氏名生年月日が全部載ってる紙をコンビニに忘れたら特定されるぞ
>>43
紙を守りたいのか滅ぼしたいのか立ち位置が忙しい
セキュリティおじさん×不安、公式が最大手
紙をなくす←分かる
紙をなくしたので全部自己責任です←無理
社不なのでその瞬間に詰む
デジタル化の名で説明責任まで利用者に投げるのは違いますわ
入力できたことと理解したことは別ですわよ
>>46
同意チェックも読んだことになってるけど、あれ読ませる気ない長さの時ある
規約スクロール、セトリより長い
チェックボックスだけで説明済みにするのは弱い
重要事項はいつ誰がどの文面に同意したか残さないと監査で詰む
同意×説明済み、似てるけど別カプ
混ぜると界隈が燃える
>>49
界隈じゃなくても普通に燃えてるんだよな
窓口のおばちゃんと俺のメンタルが
紙が悪役にされがちですが、実際は責任を可視化しているだけですわ
責任を消したい人が紙を邪魔者扱いしている場合もありますわね
>>51
それはある
紙を捨てるなら、代わりのログ、署名、改ざん検知、閲覧権限まで設計しないと脆弱性ある
改ざん検知とか言われると急に難しいけど、要するに後から「そんな申請ありません」って言われない仕組みが欲しいんだろ
>>53
それ
役所と揉める体力ないから、紙でもメールでもいいから証拠くれって話
紙でもメールでもいい、受理された証が尊い
受理×安心、これは固定
高齢者やスマホが苦手な方にとっては、紙は遅さではなく参加券ですわ
そこを切ると行政サービスではなく選別になりますわ
紙だけに戻すのも違うけどな
紙、窓口、電子、それぞれ同じ効力の控えを出せるようにしないと公平性が崩れる
>>57
電子チケと紙チケが同じ入場権なら文句少ないのと同じか
どっちかだけ救済弱いと荒れる
行政をライブ現場で理解するな
でも分かるのが悔しい
役所フェスですわね
本人確認で入場、番号札で待機、窓口で特典会ですわ
>>60
窓口対応×番号札、待たされるほど感情が重くなるやつ
公式が最大手
結論、紙を残すなら理由を説明しろだな
説明なく残る紙は不信感になるし、説明なく消える紙はもっと危ない
>>62
紙そのものより「なんで必要か分からないまま書かされる」のがしんどい
理由が分かるならまだ耐える
紙は無駄の象徴でもあり、置いていかれる人の保険でもありますわね
なら減らすべき紙と残すべき紙を同じ束にするな、ですわ
データで見ると〜、紙が残ること自体より、同じ内容を何回も書かせるほうが不満に直結しやすいんだよな
控えだけ残すのと、入力作業まで紙に戻すのは分けたほうがいい
紙の控えが約束とか急に詩人で草
でも番号札だけ握って待たされるよりはマシかもしれん、効いてて草
UL装備で行く時も紙地図だけは残すみたいな話だな
メインはスマホでいいけど、電池切れた時に何もないのは普通に詰む
電子申請も受理済みの証拠が弱いと、アプリで既読ついたのに付き合ってるか分からん状態になる
地雷率高すぎ
知り合いの元役所が言ってたけど、最後に揉めるのはだいたい「誰がいつ受け取ったか」らしいぞ
お前らまだ気づいてないのか、紙は速度じゃなくて責任の札なんだよ
統計的には〜って言いたいが、ここは体感も大事だな
待たされる側は紙があるだけでなく、それが何の証明なのか見えると納得しやすい
相関と因果を混同するな案件ではあるが
つまり紙の控えは「お前を待たせたことは忘れてません」券か
顔真っ赤やんって言いたいけど、これはちょっと欲しい
結局、全部デジタルにするんじゃなくて、待ってる人に渡す最低限の確かなものだけ紙で残す感じか
シェラカップ最強みたいに、古い道具にも残る理由はある