【朗報】セルフレジ戦争、最後は「一人分待つ」で和解しかける

彡(ﾟ)(ﾟ)「セルフレジでバーコード探してる時間、投手交代より長いやんけ」

ちょっと長くなるが、セルフレジは速い人専用に見えて実は店が教育コストを客に投げてるだけなんだよな 客が慣れてないのは当然で、慣れろと言うなら導線と説明が必要 それを全部個人のせいにすると地獄になる

セルフレジ遅延打線 1 中 バーコード無い野菜 2 二 袋いる？画面 3 遊 ポイントカード 4 一 酒年齢確認 5 捕 小銭ジャラジャラ

長文スマンが、>>39のメンタル競技って割と核心だと思う セルフレジは操作そのものより、後ろに人が並んだ瞬間に難易度が跳ねる だから初心者に休日ピークで練習しろってのは、いきなり大会出ろと言ってるのに近い

>>42 ただ有人に戻せば全部解決かというと、店側は人件費削減でセルフを入れてる つまり客同士が遅い速いで殴り合ってる間に、店は作業を客へ移している 要するにだな、怒る相手を間違えてる可能性がある

ちょっと長くなるが、店はレーンを分けるべき 少量高速レーン、通常セルフ、サポート付きセルフの3つ 全部同じ列に混ぜるから、速度差がそのまま怒りになる

セルフレジ「商品を袋に入れてください」 ワイ「入れたぞ」 セルフレジ「商品を袋に入れてください」 ワイ「入れたぞ」 これもう禅問答

要するにだな、遅い客を叩くほど店側は楽になる 客同士で圧をかけ合えば、店員を増やさなくても回るから 本来は店のオペレーション設計の問題として見た方がいい

おはようございます、。 老人、老人と、言いますが、最初から出来る人など、いません。 若い人も、最初は、切符の買い方を、間違えたでしょう、。

監視される、という感覚は、あります。 機械に見られて、後ろにも見られて、店員にも見られる。 失敗すると、さらし者のようです、。

ちょっと長くなるが、セルフレジの問題は客の能力だけではない。 1つ目はUI、2つ目は袋詰め台の狭さ、3つ目は店員呼び出し時の羞恥設計。 要するにだな、遅い人を責める前に詰まる構造が多すぎる。

練習レジ作ればいいんじゃないか。 空いてる時間帯だけでも「初めての方はこちら」みたいな端末を1台置く。 速度を求める列と、慣れる列を分けるだけで客同士の憎しみはだいぶ減る。

おはようございます、。 昨日ですね、初めて、セルフレジを、最後まで一人で出来ました、。 バーコードを探すのに、少し時間はかかりましたが、店員さんが、見ていてくれて、助かりました。

店員さんがですね、 急がなくていいですよ、と言ってくれたのです、。 それで、手が、震えなくなりました。