【悲報】行政オンライン化、便利になったはずが窓口をIT介護施設にしてしまう

3行でまとめると オンライン化は便利 でも補助なしだと窓口に逆流 窓口がIT介護施設になる

後ろに高校生来ただけで暗証番号飛ぶ

うちの婆ちゃん、窓口の人に「また来てすみません」って言っててさ 便利って誰の便利なんだろな…

テンプレ貼っとくわ オンライン申請できます ↓ 電話で質問できます ↓ 電話が混み合っています ↓ 窓口へお越しください ↓ 最初に戻る

アジェンダ共有します 窓口を残すか残さないかじゃなくて、KPIとして「申請完了率」を見るべきなんよ オンライン率だけ追うからステークホルダーが詰む

>>31 AIチャット、と言われてもですね、。 その、チャットを開くまでが、わからない人がいるんです、。

自動受付機の前に職員が立っていた。 結局、その人が画面を押していた。 機械を置いた分だけ、人が横に必要になっていた。

教習所の補助ブレーキみたいな支援員ならあり 本人が運転するけど、危ない時だけ止める感じ 全部代行だと覚えないし

ずっとROMってたけど、>>61の郵便局とか公民館って話はかなり現実ある うちの親は役所より郵便局の人のほうが顔覚えてるから、最初の相談先としてはそっちのほうが行きやすい ただ結局そこで答えられない案件が出た時に、役所へ投げる導線が雑だとまた迷う 入口の入口って言葉、軽そうで一番重いわ …またROMに戻る

結論から言うと窓口をゼロにする行政は失敗するに決まってるだろ オンラインは高速道路なんだよ 乗れない人間用の一般道を消したら事故る 間違いないから

育休3ヶ月取った時に児童手当の手続きやったけど、スマホでできるの自体は本当に助かった ただワンオペ大変な日に、添付書類だけ別サイトから落としてこいって出た時は詰んだ 名もなき家事みたいな名もなき行政手続き多いんだよ